Köpvillkor
Vi på Ledbuddy har ambitionen att ge hög service till våra kunder, och därför arbetar vi efter nedanstående köpvillkor. Vid frågor kontakta oss gärna.
BESTÄLLNING
Du beställer enklast på Internet, www.ledbuddy.se
ÅLDERSGRÄNS:
Åldersgräns vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år behöver du målsmans tillstånd.
GARANTIVILLKOR
Fakturan/kvittot som medföljer paketet är ditt garantibevis.
Alla våra produkter har minst1 års garanti om det ej står annat i annonsen.
Garantier godkänns endast om varan är utan åverkan från t.ex. lödning, mm.
Garantin förfaller också om produkten varit utsatt för skadlig värme över 80 grader eller överspänning.
Vid åberopande av garanti, skall Ledbuddy kontaktas så snart det är möjligt.
Garantin omfattar inte transportkostnader från kund till Ledbuddy, men däremot från Ledbuddy till kund på den nya produkten.
Varorna skall återsändas väl packade tillsammans med fakturan/kvittot.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens utslag.
ÅNGERRÄTT
Om du mot förmodan inte är nöjd med varan kan du skicka tillbaka den inom 14 dagar och få pengarna tillbaka alternativt byta till annan produkt.
Varorna skall återsändas i oskadat skick i originalförpackning (öppnad eller oöppnad), väl emballerade tillsammans med fakturan.
Produkterna måste vara i originalskick och får ej vara modifierade.
Vid brist i något av ovanstående, nekas öppet köp.
Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt.
REKLAMATIONSRÄTT
Du som konsument har en reklamationsrätt inom 3 år från det att felet upptäckts.
Reklamationsrätten är en lagstadgad rättighet enligt Konsumentköplagen utöver garantin.
Reklamationsrätten gäller även transportskador.
Vid åberopande av reklamationsrätten måste du som kund kunna visa att felet fanns där från början.
"FORCE MAJEURE"
Leveransförsening på grund av händelser utanför vår kontroll fritar oss från all skadeståndsskyldighet.
Vi kan därför inte ansvara för köparens ev. uppgörelser med tredje person i fråga om skadestånd för försenad eller felaktig leverans, fabrikationsfel etc. om vi inte särskilt avtalat det.
Kontaktinformation för ångerrätt, garanti och reklamationsrätt: Vid åberopande av Ångerrätt, Garanti och Reklamation, skickas produkterna till:
Ledbuddy Fiskebyvägen 18 82451 Hudiksvall.
SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
Se längre ner ang GDPR
ÖVRIGT
Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i samband med förändringar hos våra leverantörer.
Vi förbehåller oss rätten att neka leverans pga. prisförändringar och vår lagersituation.
Vi förbehåller oss rätten att ändra leveranstiden.
Vid försenad leverans kommer vi att meddela detta via mejl eller telefon.
Eventuella prisändringar som gjorts efter det att du lagt din order påverkar inte ditt pris på varan.
Vi fråntar oss ansvar för eventuella skriv/tryckfel.
BETALNINGSSÄTT & AVGIFTER:
Priserna är alltid inklusive moms.
Frakt och eventuellt postförskott tillkommer enligt nedan.
Tullavgifter kan tillkomma vid import av varor. Kolla upp vilka regler som gäller för just ditt land.
FRAKT OCH BETALNING:
Hos Ledbuddy kan du beställa på följande sätt:
Kortbetalning 0:- (Frakt 0:-) Betala med Visa eller Mastercard via payson. Vi lagrar inga kortuppgifter. Vid beställning helgfri vardag före 16:00 skickas varorna normalt samma dag. Leveranstid normalt 1-2 arbetsdagar.
Direktbank 0:- (Frakt 0:-) Betala med Bank ID via Payson. Vid beställning helgfri vardag före 16:00 skickas varorna normalt samma dag. Leveranstid normalt 1-2 arbetsdagar.
Du kan välja mellan följande fraktalternativ: Brev - 0:- Din beställning skickas oftast samma dag och bör nå dig 1-2 dagar efter skickad försändelse.
Företagspaket 79:- (Endast företag) Din beställning skickas oftast samma dag och når dig dagen efter. Är ordervärdet högre än 1500kr skickas ditt paket alltid med företagspaket så att det går att spåra, utan extra kostnad.
Avhämtning 0:- i Hudiksvall
OUTLÖSTA PAKET:
Om du inte hämtar ut de varor du beställt debiterar Ledbuddy kunden en avgift som motsvarar de kostnader vi haft för beställningen, f.n. 170 kronor. Innan denna avgift är betald kan du tyvärr ej beställa nya varor.
LEVERANSER:
Normalt har du dina varor inom 1-3 arbetsdagar. Leverans sker till platser inom EU samt skandinavien.
Genom användande av Ledbuddys tjänster godkänner och samtycker kunden till denna integritets- och dataskyddspolicy.
1. Personuppgiftsansvarig
Ledbuddy, org.nr. 6809291591, Fiskebyvägen 18. SE-82451 Hudiksvall, är ansvariga för de personuppgifter vilka behandlas inom företagets tjänster.
2. Hantering av personuppgifter
Skyddet av kundens integritet är prioriterat av Ledbuddy. Alla uppgifter som sparas om kunden hanteras i enlighet med den europeiska dataskyddsförordningen General Data Protection Regulation (GDPR)
Från och med den 25 maj 2018 kommer alla uppgifter om som sparas och/eller hanteras om kunden att hanteras i enlighet med GDPR. Dessa förordningar syftar till att skydda kunden mot att dennes personliga integritet skall kränkas vid hantering av personuppgifter. Därför sparas inga uppgifter längre än vad som av företaget anses skäligt. En stor del av informationen raderas omgående, medan andra delar av information om kunden sparas en tid beroende på vad informationen ska användas till, vänligen se punkt 4 Ändamål, eller om lagen kräver av oss att informationen sparas.
3. Personuppgifter som samlas in.
De personuppgifter som kan samlas in är de uppgifter kunden lämnar i dennes kontakt med Ledbuddy. Detta inkluderar den information som lämnas i samband med köp på ledbuddy.se eller köp på annat sätt utav företaget Ledbuddy, information som lämnas i samband med registrering av kundkonto på ledbuddy.se eller information som av kund på annat sätt lämnas till Ledbuddy. Informationen kan inkludera, men är inte begränsad till, kundens namn, kontaktadress, e-postadress, telefonnummer, uppgifter om beställningar från Ledbuddy, transaktioner som kunden genomför mot företaget, uppgifter från kundundersökningar, uppgifter från eventuella tävlingar eller kampanjer, eller uppgifter som lämnas i kontakt med kundtjänst. All korrespondens mellan Ledbuddy och kund kan komma att registreras. Information kan även sparas i samband med webbplatsbesök, vänligen se punkt 4.3 Cookies.
3.1 Kreditkortsinformation.
Kreditkortsinformation lagras inte av Ledbuddy efter genomförd transaktion. Däremot kan betalningsgateway-leverantören som Ledbuddy använder sig utav lagra information nödvändig i syfte att processa betalningar som kund gör via webbplatsen ledbuddy.se, göra återbetalningar samt hantera kundtjänst i ärenden gällande betalning och återbetalning.
4. Ändamål
De ändamål som Ledbuddy sparar personuppgifter för inkluderar, men är ej begränsade till:
4.1 Marknadsföring.
Uppgifter om kunden sparas för administrering och hantering av marknadsföring, förfrågningar samt nyhetsbrev till kunder som har godkänt detta.
4.2 Tjänsteutveckling.
I syfte att utveckla tjänsten ledbuddy.se används vissa kunduppgifter för olika analyser vad gäller den marknad som ledbuddy.se riktar sig mot.
4.3 Cookies.
Ledbuddy använder cookies på ledbuddy.se. Det innebär att uppgifter om besök på webbplatsen, inklusive IP-adress, operativsystem och webbläsare m.m. samlas in. Detta görs i syfte att förebygga samt förhindra bedrägerier, såväl som administrativa ändamål exempelvis förbättra användbarheten och navigeringen på webbplatsen m.m. Dessutom används den insamlade informationen för att synliggöra erbjudanden till kunden baserat på var kunden geografiskt befinner sig.
4.4 Administration av avtal m.m.
De uppgifter om kunden som behöver behandlas i syfte att uppfylla de skyldigheter företaget har enligt avtal och gällande lagstiftning sparas. Uppgifter kan även behandlas om så begärts av kund för att vidta åtgärder, innan avtal ingås eller under löpande avtalsperiod. Hur avtalet fullföljs påverkar hur uppgifter hanteras.
5. På vilken laglig grund samt hur personuppgifter används.
Personuppgifter används uteslutande för att uppfylla de rättsliga förpliktelser företaget står under, för att följa avtalsförpliktelser, samt för att till kund ge service, leverans, erbjudanden (inklusive direktmarknadsföring) och möjlighet till tillgänglig och enkel användning av tjänsten ledbuddy.se.
Kunden kan i vissa fall bli ombedd att lämna samtycke till att vissa personuppgifter samlas in. Om ett samtycke ges, kan kunden alltid återkalla samtycket.
6. Automatiserat beslutsfattande.
Företaget kan använda sig utav automatiserat beslutsfattande när sådant är tillåtet enligt europeisk eller svensk lagstiftning eller annan författning, eller i de fall då kunden uttryckligen lämnat samtycke till detta. Kunden har alltid rätten att i sådant fall begära om manuellt beslutsfattande samt bestrida beslut som enbart grundas på automatiserat beslutsfattande om beslutet skulle komma att få följder som skäligen kan anses i betydande grad påverka kundens situation, inklusive rättsliga påföljder.
I händelse att automatiserat beslutsfattande används, informeras kunden om de beslutsfaktorer som används, vad det innebär för kunden samt möjliga konsekvenser detta kan leda till.
6. Till vem kan personuppgifter komma att lämnas ut till.
Kundens personuppgifter kan komma att delas med tredje part, exempelvis myndigheter, leverantörer, betaltjänstföretag samt affärspartners. Innan sådana uppgifter delas med tredje part säkerställer alltid Ledbuddy att de sekretessförpliktelser som gäller följs.
Vissa tjänster vi utför innebär att vi måste lämna ut uppgifter om kunden, exempelvis då vi ibland använder oss utav tredje part för leverans samt betalning för att vi ska kunna genomföra kundens beställning. Ledbuddy samarbetar enbart med etablerade aktörer.
6.1 Internationell dataöverföring
Uppgifter som samlas in, kan lagras och överföras mellan de länder där Ledbuddy är verksamma. Detta i syfte att använda informationen i enlighet med integritets- och dataskyddspolicyn.
7. Utlämnande av personuppgifter
Information om kund lämnas ytterst sällan till tredje part. Undantag är exempelvis leveransuppgifter om kund till leverantörer som levererar de varor som kunden har beställt. Information kan även lämnas till betalningsförmedlare DIBS Payment Services AB, Postnord Sverige,DHL,Schenker samt Payson AB.
Det kan även uppstå omständigheter då vi är enligt lag skyldiga att lämna ut uppgifter till myndigheter.
Utöver detta kan information om kund lämnas över till tredje part:
- då rättslig händelse förpliktigar företaget att lämna ut information om kund.
- information om kund kan lämnas till kreditupplysningsföretag och bedrägeriförebyggande byråer.
8. Hur kundens personuppgifter skyddas.
Ledbuddy vidtar tekniska, organisatoriska samt administrativa säkerhetsåtgärder för att skydda de uppgifter vi samlar mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst.
9. Hur vi lagrar personuppgifter.
Information som lagras av Ledbuddy lagras på säkra servrar. Eventuella betalningstransaktioner kommer att krypteras med hjälp av SSL-teknik. I den situation där företaget har givit kunden ett, eller ett av kunden valt, lösenord som ger ytterligare tillgångar till tjänster på webbplatsen, ansvarar kunden för att hålla detta hemligt. Vi uppmanar å det starkaste kunden att aldrig dela sina lösenord med annan individ.
10. Direktmarknadsföring.
Kunden har möjlighet att ange om denne önskar mottaga marknadsföring via ex post, e-post, telefon, SMS eller MMS om produkter och tjänster Ledbuddy och noga utvalda tredje parter erbjuder och som vi tror kan vara av intresse för kunden. Dessutom kan företaget kontakta kunden elektroniskt, ex via e-post eller SMS, med information om erbjudanden som företaget anser ligga i kundens intresse. Detta under förutsättningen att kunden inte har motsatt sig sådan information.
11. Avregistrering av direktmarknadsföring.
I händelse att kunden önskar avregistrera från direktmarknadsföring kommer information om detta att inkluderas i all direktmarknadsföring där detta är fysiskt möjligt.
12. Kundens rättigheter vad gäller dataskydd.
Som kund hos Ledbuddy har kunden rättigheter vad gäller de uppgifter som samlas om kunden. Kundens begäran att utöva nedanstående rättigheter bedöms från fall till fall utifrån rådande omständigheter. Dessutom kan de uppgifter som behövs för att Ledbuddy ska kunna uppfylla rättsliga förpliktelser, hävda rättsliga anspråk eller genomdriva avtal behållas.
12.1 Begära åtkomst till kundens personuppgifter.
Kunden har rätt att få tillgång till de personuppgifter som lagras om hen. Rätten till åtkomst kan begränsas av gällande svensk eller europeisk lagstiftning eller skydd av annan persons privatliv samt vad gäller skydd av Ledbuddy affärskoncept samt affärsrutiner.
12.2 Begära rättelse av felaktiga personuppgifter.
Felaktiga personuppgifter har kunden rätt att begära rättelse utav. Detta begränsas dock av där lagstiftning eller författning säger annat.
12.3 Begära radering av personuppgifter.
Kunden har rätt att begära att information som samlats om kundens personuppgifter raderas om:
- Kunden återkallar sitt samtycke till informationslagringen och det inte föreligger någon rättslig grund för informationslagringen.
- Kunden invänder mot informationslagringen och det inte föreligger någon rättslig grund för informationslagringen.
- Kunden invänder mot lagring av personuppgifter i syftet direkt marknadsföring.
- I händelse att behandlingen av kundens personuppgifter strider mot gällande lagstiftning.
- Behandling av personuppgifter avser icke-myndig person, i det fall informationen samlades in i samband med erbjudande av informationssamhällets tjänster.
12.4 Begränsning av lagring av personuppgifter.
I händelse att kunden motsätter sig riktigheten eller lagligheten i den information som är lagrad, eller i händelse att kunden har utnyttjat sin rätt till begränsning av den lagrade informationen kan kunden begära att personuppgifter som lagras om kunden begränsas till enbart lagring. I sådant fall begränsas informationen till lagring tills det att rättelse av uppgifterna genomförts eller tills det går att lagligt fastställa att företagets intressen har företräde framför kundens.
Kunden kan även begära att personuppgifter inhämtade om hen begränsas till lagring i fall att rätt till radering av uppgifterna inte uppnås.
I händelse att syftet med de registrerade personuppgifterna enbart är rättsliga, kan kunden kräva att all behandling av uppgifterna begränsas till lagring. Ledbuddy förbehåller sig rätten att behandla personuppgifter i andra syften då detta är nödvändigt för att hävda rättslig anspråk eller om kunden lämnat sitt samtycke till detta.
12.5 Invändning mot behandling utifrån Ledbuddys berättigade intresse.
Kunden innehar alltid rätten att invända mot behandling av personuppgifter i syftet direkt marknadsföring eller profilering i samband med marknadsföring.
12.6 Dataportabilitet.
Kunden innehar rätten att få ut de personuppgifter som lämnats till Ledbuddy i ett maskinläsbart format. Observera att detta endast gäller de personuppgifter som behandlas med stöd av samtycke eller för att fullgöra ett avtal.
13. Hur länge kundens personuppgifter behandlas.
Personuppgifter sparas den tidsperiod som krävs för att uppnå de ändamål varför dessa samlades in, eller den tidsperiod som rådande lagstiftning kräver. Vilket innebär att personuppgifter sparas den tid som är nödvändig för att fullgöra avtal och den tids som enligt lagar och författningar kräver att uppgifterna lagras.
14. Registerutdrag, rättelse och återkallelse av samtycke.
Kunden har rätt att en gång per kalenderår begära information, rättelse eller radering av de personuppgifter som Ledbuddy behandlar. Detta görs skriftligen, undertecknas av kunden samt skall innehålla information om För- och efternamn samt kundnummer. Dessutom skall förtydligande om vilken information kunden önskar tillgång till specificeras. Vänligen sänd begäran till: Ledbuddy, Fiskebyvägen 18 SE-82451 Hudiksvall.
15. Förändringar i integritets- och dataskyddspolicy.
Förändringar av integritets- och dataskyddspolicy publiceras på denna sida.
Företagsfaktura
Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura ("företagsfaktura").
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller [email protected]. Dataskyddsombud nås på [email protected].